一、数字校园建设热火朝天，综合管理平台望眼欲穿
    在信息化浪潮席卷全球、日益渗透到社会生活各个领域的今天，数字校园建设如火如荼。从上个世纪90年代初到2004年底的十年间，国内所有高校纷纷启动并相继建成校园网，迅速完成了数字校园的基础设施建设。然而，各个高校未能切实认识到建设数字校园综合管理平台的巨大难度，在投入大量人力与巨额资金之后，发现进展缓慢、困难重重、耗费日增、收效甚微。数字校园建设进入了全面应用的关键时期、最为困难的攻坚时期、充满迷茫的混沌时期、诸侯争雄的战国时期。
    特别是上个世纪末以来，响应国家实施科教兴国战略与人才强国战略的号召，高等教育实现跨越式发展与历史性突破，精英教育向大众化教育过渡，大幅扩招、广泛合并、全面收费、不包分配，学分制改革稳步推进，各个高校越来越注重学生兴趣爱好与个性发挥，鼓励并引导学生拓宽专业知识面以适应社会发展与经济建设的需要。教学资源需求剧增，资产设备日益庞杂，科技项目不断增多，科技成果不断涌现，教职工岗位竞聘、津贴定级全面推行，使教务、科技、人力资源、资产设备等管理部门任务越来越繁重，不仅增大了工作量，更增大了工作难度，管理手段跟不上将直接影响教学质量、科研能力与办学水平。
    为了改进高校管理手段，教育部和各个省(市、区)教育主管部门曾先后多次配发过一些管理软件，不少高校也自行研制开发过一些管理软件，对高校信息化建设起到了积极的推动作用，积累了许多宝贵经验。但是，这些软件在使用过程中，存在不少缺陷，主要体现在以下三个方面：其一，功能不完整，未能涵盖各有关职能部门管理工作的各个环节，且已有的部分软件自身不完善，之间又缺乏有机联接；其二，适用性不强，大量特殊问题得不到有效的解决；其三，校园网利用不充分，没有实现真正的数据共享。
    随着我国高等教育改革的不断深化和教育现代化的不断推进，全面实现高校管理信息化、快速提升高校服务水准与综合实力已迫在眉睫。原有管理软件越来越难以适应高校管理工作的实际需要，越来越多的高校深刻认识到，构建一个完整的、先进的、实用的数字校园综合管理平台刻不容缓，而且将直接决定数字校园建设的成败。

二、教育管理软件火爆空前，八方诸侯云集激烈争雄
    针对众多高校迫切需要完整的、先进的、实用的数字校园综合管理平台这一空前火爆的市场，成百上千的高校与软件企业竞相投入大量的人力、物力与财力进行研制开发，试图抢先推出数字校园综合管理平台，期望一举占领国内教育管理的制高点。
    多年以来，不少名牌高校凭借自身拥有的雄厚的技术力量与丰富的管理经验，通过资深专家论证、课题正式立项，相继投入巨额资金研制开发数字校园综合管理平台。通过课题研究，能够获得大量的课题经费，能够锻炼人员、提高水平、培养梯队，能够产生科研成果，能够满足自身需要且便于维护，甚而能够推广应用，取得一定的社会效益与经济效益。然而，对于绝大多数高校，由于课题组缺乏研制开发大型项目的实践经验，长期局限在由学校各个职能部门基于落后管理模式断断续续提供的不成体系的大量零散需求，加上参与研制开发人员的变动与失控、后续经费的日益紧缺，最终导致综合管理平台在内忧外患、上下交困之中宣告失败。实践证明，绝大多数高校没有条件、也没有必要耗费大量时间与精力自行研制开发数字校园综合管理平台，越来越转向购置由专业化软件供应商提供的成熟的数字校园综合管理平台。
    近十年来，越来越多的软件企业瞄准高校管理信息化市场，纷纷围绕数字校园综合管理平台研制开发各种应用支撑软件、积极提供相关应用技术服务。但是，绝大多数软件企业没有雄厚的技术力量作为支撑、没有持续足额的资金投入作为保障，只能是短期行为、权宜做法，不可能研制开发出合用的应用支撑软件，不可能提供必需的应用技术服务；随着研制开发遭遇瓶颈、技术服务陷入泥潭、市场竞争越发加剧、生存面临严峻考验，不得不退出市场、停止服务。事实上，只有极少数具有清晰战略定位与长远发展目标的优秀软件企业，才可能最终取得成功、发展壮大。
 
三、劣质软件商家趁火打劫，茫然高校用户纷陷误区
    某些不负责任的供应商提供的应用支撑软件质量低劣、服务也不可能到位，通常依靠一些拙劣的伎俩鱼目混珠、混淆视听、坑蒙拐骗、害人害己；更有甚者，职业道德沦丧，与少数腐败分子内外勾结，打着名校的幌子，以牺牲名校名誉、名校师生利益为代价，采用类似传销、欺诈等非法手段，愚弄、欺骗其他兄弟院校，以达到掠取不法暴利的罪恶目的，必将受到法律的严惩和社会的唾弃。惯用伎俩如下：
    (1)利用高校急于借鉴名校先进教育管理经验(如学分制改革)的心理，冒充与名校联合研制开发、基于私利伙同个人托辞名校用户使用良好，谎称可以同高校业务管理部门、网络信息部门联合开发，许诺提供永久的技术服务、给予丰厚的利益回报。事实上，应用支撑软件的研制开发过程是艰难而漫长的，必须上百位研发人员经过多年呕心沥血、艰苦卓绝才能打造出来，绝非短时间内通过纸面上的简单合作可以完成，最终结果必然是竹篮打水一场空：在高校投入了非常高昂的成本(包括数目庞大的项目经费、业务管理部门与网络信息部门人员宝贵的时间和精力)之后，却迟迟用不上合适的应用支撑软件、得不到必需的应用技术服务，更谈不上推广应用、从中获利。
    (2)脱离高校管理工作的实际需要，空谈技术先进性与软件安全性，唆使高校购置昂贵且用不着的高性能服务器与系统软件，无限夸大运行环境的安全保障作用，用以掩盖其应用支撑软件自身存在的严重缺陷与不安全。事实上，其应用支撑软件的性能纯粹依靠昂贵的高性能服务器、安全性完全依赖额外购置的系统软件----“金玉其外、败絮其中”。
    (3)故弄玄虚地划分多个版本(完全学年制版、学年/学分制版、完全学分制版)，以掩盖其没有能力提供适应学年/学分制的完整版本；事实上，没有哪一所推行学分制的高校不是学年/学分制，根本就不存在完全学分制一说。更有甚者，竟然明目张胆地愚弄高校“老系统管理老生、新系统管理新生”；事实上，老生与新生不可能截然分开，因为老生与新生在课表编排与考试安排等诸多方面都必需统一考虑、共享资源；其险恶用心昭然若揭：故意暂时拖住高校，以免过早地露出马脚。
    (4)宣扬应用支撑软件都差不多，掩盖其应用支撑软件在质量与服务方面存在的严重缺陷，误导高校低价位茫然购置；鼓动软件与硬件捆绑销售，利用二者在价位上的巨大差距，诱导高校将注意力集中在整体价位上，忽略软件的核心作用，进而忽略软件的质量与服务；片面夸大本地化技术服务优势、有意淡化软件质量的决定作用。
    (5)妄称终身免费版本升级与技术服务，实质上是陷阱、是弥天大谎；显然即将收摊、捞一把是一把，不期望再有以后了。原因很简单，谁都清楚软件需要维护、服务需要成本，没有一个供应商能够背离价值规律长期生存。
    (6)假借提供源代码，掩盖其无法提供必要技术服务的窘况，声称高校可以自主地进行二次开发且节省后期技术服务费用。其实得不偿失、断不可行，因为二次开发与后期维护要求高校投入大量的人力、物力与财力，组建一支技术水平高、业务能力强、长期保持稳定的专业研发队伍。事实上，表明供应商已经在这个领域丧失信心，已经对高校不负责任了。
    不少高校在考察与比较数字校园综合管理平台的过程中，因主观干扰与客观限制陷入一些误区，在并不清楚质量好坏与服务优劣的情况下茫然购置质量不过硬、服务不到位的应用支撑软件，导致应用困难、问题不断、解决无望、苦不堪言。常见误区如下：     (1)误以为构建数字校园综合管理平台难度不大，计划投入大量的人力、物力与财力一举建成，但是多年过后发现与期望相差甚远。事实上，以教务管理软件为龙头率先获得成功应用，而后逐步带动其它应用支撑软件的应用，是建成先进的数字校园综合管理平台的必由之路。
    (2)误以为各个供应商提供的应用支撑软件都可以，尤其是名牌高校研制开发或使用多年的，都应该能满足实际工作需要，可以用于构建数字校园综合管理平台，即使在艰难的使用中发现功能残缺、问题不断，仍然以为是暂时的，供应商会很快完善的、能很好解决的。事实上，随着用户需求的不断增长与不断变化，劣质应用支撑软件必然引起越来越多的管理工作失误，导致管理数据日益混乱、不可维护，最终不得不停止使用。
    (3)误以为购置应用支撑软件与购置硬件设备完全一样，简单照搬以往购置硬件设备的办法，通过招标进行采购，往往导致购置的应用支撑软件不能满足使用部门的实际需要。事实上，通常由使用部门从业务层面、由网络信息部门从技术层面，深入考察各个供应商及其典型用户、充分比较各个供应商提供的应用支撑软件，由信息化领导小组组织使用部门与网络信息、资产设备、财务审计、纪律监察等管理部门，通过招标、议标甚而单一采购方式采购。
    (4)误以为购置本地供应商提供的应用支撑软件，使用放心，因为距离较近、随叫随到、维护方便、服务到位。服务是相当重要，但是，优质服务是建立在过硬质量的基础上的，质量不过硬的情况下，服务不可能到位。事实上，没有质量就没有服务。
    (5)误以为数字校园综合管理平台的安全完全取决于运行环境的安全，因而仅仅关注运行环境的安全性。事实上，数字校园综合管理平台的最大安全隐患是内部应用支撑软件自身存在的设计缺陷与功能缺陷。     (6)误以为各个供应商提供的应用支撑软件都差不多，都能满足高校管理工作的需要，因而将价位作为购置时考虑的第一要素。其实，过硬的质量与优质的服务是需要一定成本的，过低的价位本身就是一个陷阱，是一些供应商进行恶性竞争的惯用伎俩，因为其提供的应用支撑软件质量不好、服务低劣，只能依靠不负责的低价策略害人害己。事实上，高校与提供应用支撑软件的供应商之间是一种长期合作关系。
 
四、优秀软件企业拨云见日，推行行业标准应时顺天
    湖南青果软件有限公司自 2000 年初创建以来，就基于如下三个大前提将“在教育管理领域创建先进模式、树立事实标准”作为战略目标：大家都需要，大家都还没有做好，做好具有相当高的难度。为了实现这一战略目标，我们从如下四个方面确立了公司宗旨：依靠一流人才(唯才是举、知人善任)，融合一流技术(紧跟主流、不断创新)，创造一流产品(顶尖设计、精心打造)，提供一流服务(客户至上、用心服务)；将第一关键目标设定为构建 KINGOSOFT 高校数字校园综合管理平台，以信息技术全力推动高校管理信息化。而且，我们借鉴美国通用电气公司(GE)成功的管理模式，应用成熟的业务管理系统与绩效考评系统，精心构建了一个先进、实用的综合性交互式管理平台，能够从内部业务管理到外部技术服务，从软件产品的分析设计、编码实现、测试完善、技术培训到推广应用，以解决用户实际问题和满足用户合理需求为主线，为众多高校提供全天候、立体化的高质量软件服务。
    由于各个高校的发展历程不同、管理经验不同，因而每所高校在管理方面都存在特殊问题、个性化需求；如何既能满足所有高校管理的共性、又能满足每所高校管理不断变化的个性，正是多年以来绝大多数软件企业难以研制开发出满足复杂现状的应用支撑软件、更难提供适应快速发展的应用技术服务的根本原因。
    湖南青果软件有限公司针对高校管理工作的实际需要和以往管理软件的大量不足，遵循“客户利益即公司利益”的经营理念，运用“从群众中来，到群众中去”的指导思想，潜心研究、大胆创新，经过多年艰苦卓绝的努力，汇集了上百所高校的管理工作需求，融合了近年来国内外最新的教育管理理念，圆满地解决了高校管理工作中长期以来普遍存在的大量棘手难题，相继推出了涵盖教务管理、科技管理、人力资源管理、资产设备管理与办公自动化管理等系列软件产品，能够为高校构建数字校园综合管理平台提供全部应用支撑软件。尤其是，我们还借鉴生物进化的遗传与变异思想，创造性地引入并应用更新包机制，从根本上彻底解决了业界长期以来一直无法解决的应用技术服务难题。到目前为止，相关应用支撑软件已在北京师范大学等近二百所高校获得成功应用、受到一致好评。
    KINGOSOFT 高校数字校园综合管理平台涵盖高校管理工作的所有环节，尊重历史、满足现状、适应发展，将大量的事务性、重复性工作分散到各个院(系)/部及有关教师教辅人员，将关键的安排性、协调性工作集中到业务管理部门相应管理人员，责权利紧密结合、落实到人，确保各种管理数据的完整性与准确性，能够适应学年制、学分制以及学年/学分混合制的要求，能够协助高校建立符合自身特殊需要的个性化管理规范，为高校构建数字校园奠定坚实的技术基础与管理基础。
    KINGOSOFT 高校数字校园综合管理平台采用多层软件架构，采用统一的身份认证与灵活的权限管理以及基于 XML 的数据呈现，基于校园网/互联网，为学生、教师教辅人员及管理人员提供简便、快捷的网络化信息服务：使用客户端实现安全可靠的管理控制与智能批量的数据处理，使用浏览器通过门户完成数据采集与信息发布。特别是，我们采用自适应控制技术精心设计了版本控制服务器，能够智能地控制所有专用客户端上的管理控制与数据处理程序版本、WEB 服务器上的数据采集与信息发布程序版本，有效地防止门户信息被恶意篡改，确保了版本的一致性与平台的安全性。
    湖南青果软件有限公司在长期的软件研制开发与应用技术服务过程中，始终坚持这样一个信念：质量就是根本，软件就是服务。
    其一，质量就是根本，质量不过硬就是害人害己。
    不少高校基于自身管理工作的实际需要购置了部分应用支撑软件。尽管在购置之前进行了多方考察、比较，但由于当时缺乏全面的、科学的、合理的软件质量指标体系作为依据，无法确切地分辨各个供应商所提供软件的质量好坏，因而在使用茫然购置的软件的过程中，发现软件自身存在越来越多的缺陷与漏洞，发现越来越多的实际问题没有解决，尤其是大量的特殊问题长期得不到解决，最终导致应用失败。
    应用支撑软件就是管理大量数据的，而其中任何一项数据都是动态的，具有时效性与关联性，所有数据通过有效控制、科学处理与安全存储构成一个有机整体，具有完整性与准确性。如果购置的应用支撑软件质量不过硬，必然导致源源不断的问题出现，必然导致数据混乱、出错频繁、管理失控、停止运转。这就好比肿瘤恶性化之后癌细胞扩散，外科手术无能为力，眼看着好好的一个人由于局部出了问题导致整个人报废。     其二，软件就是服务，服务不到位就是不负责任。
    很多高校在购置应用支撑软件之前，尽管考虑了与软件相关的服务，但由于当时缺乏全面的、科学的、合理的软件服务指标体系作为依据，无法确切分辨各个供应商所提供软件的服务优劣，加上购置时同供应商签订的软件服务条款不够全面(即未涵盖相应的全部服务内容)或没有全部界定清楚(即不具有可操作性)，因而在使用购置的软件的过程中，在遇到急需解决的问题时，往往无法从供应商处得到及时、有效的服务，从而导致应用困难、管理不便，甚至造成工作失误、引起严重事故。
    用户抱怨不负责任的软件供应商服务不好，其实不是服务不好，而是服务不了，原因只有两种情况：一种是没有做好，不可能服务得了，没有质量就没有服务；另一种是就算做好了，但由于服务需要成本不肯服务或缺乏技术力量不能服务，最终未能服务得了。软件的质量是通过长期的优质服务铸就而成的，同样地，没有服务就没有质量。质量与服务决定软件生命力，而软件生命力源于不断增长、不断变化的用户需求；只有紧跟不断增长、不断变化的用户需求，通过持续不断地改进软件、完善服务、满足需求、适应发展，才能切实保证软件的生命力。
    湖南青果软件有限公司在长期的软件研制开发与应用技术服务过程中，越发坚定这么一个意志：在教育管理领域创建先进模式、树立事实标准。
    市场已成熟、产品已成熟，
    正是青果大显身手、风流今朝之时；
    时代在呼唤、行业在呼唤，
    正是青果大展宏图、创造辉煌之际！
    湖南青果软件有限公司热忱欢迎全国高校的教育管理专家、有识之士，对于青果软件系列产品的质量与服务给予批评、指导，以便我们能够更好地为我国教育事业的蓬勃发展做出应有的贡献。